Kundenbetreuer (m/w)

  • Operations
  • Berlin, Germany

Kundenbetreuer (m/w)

Job description

Eine vertrauensvolle und persönliche Zusammenarbeit mit unseren askCharlie-Partnern ist wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgskonzepts. Als unser Kundenbetreuer (m/w) hast du ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Partner. Du  stehst gerne in Kontakt mit Menschen und behältst immer einen kühlen Kopf? Dann bist du der perfekte Kandidat für diese Stelle!

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Beurteilung und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Du bist erster Ansprechpartner für die Anliegen unserer Partner und stehst diesen sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Verfügung
  • Du gehst auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Partner individuell ein und erarbeitest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung
  • Du reflektierst häufig auftretende Reklamationsgründe und leitest daraus Rückschlüsse zur langfristigen Qualitätssteigerung ab
  • Du pflegst dabei stets gewissenhaft unser CRM-System


Unser Angebot

  • Tolles Team - Du arbeitest mit erfahrenen und hoch motivierten Kollegen zusammen
  • Steile Lernkurve - Du bekommst deine eigenen Verantwortungsbereiche und kannst diese proaktiv mitgestalten
  • Einzigartige Entwicklungsmöglichkeit - Du wirst optimal gefördert und gefordert
  • Moderne Arbeitskultur – Du kannst deine Ideen einbringen und umsetzen
  • Quality Time – Du hast viel Spaß mit deinem Team bei unseren Events

Requirements

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Kundenberatung sammeln
  • Du bist empathisch und ein Kommunikationstalent
  • Du bearbeitest Deine Aufgaben sorgfältig und findest Dank deines ausgeprägten Urteilsvermögens sowie deiner Ergebnisorientierung immer die richtige Lösung
  • Du überzeugst durch deine positive Grundeinstellung sowie eine gesunde Portion Humor


Das klingt super und du fühlst dich direkt angesprochen? Dann freuen wir uns, von dir zu hören.